コンテンツマーケティングとは
コンテンツマーケティングとは何か？初心者でも理解しやすいように以下の表にまとめました。
| 用語 | 説明 |
|---|---|
| コンテンツ | ウェブサイトやSNSなどで発信する記事や動画、画像などの情報のこと。 |
| マーケティング | 商品やサービスを売るためのあらゆる活動のこと。 |
| コンテンツマーケティング | コンテンツを活用して商品やサービスを宣伝し、顧客との関係を深めるマーケティング手法のこと。 |
つまりコンテンツマーケティングとは、企業やブランドが自社の商品やサービスをコンテンツを通じて顧客にアピールするマーケティング手法です。
画像引用：コンテンツマーケティングとは？手法・強み・成功事例をわかりやすく解説
マーケティング戦略を立てる理由
コンテンツマーケティングにおいて戦略を立てる理由はいくつかありますが大まかに分けて二点存在します。
- 顧客ニーズの把握
- 競合他社との差別化
この二点を行わなければそもそもコンテンツマーケティングとしての成果が全く出なくなってしまったり、効果的な改善が行えなかったりといった問題に繋がります。
それぞれ詳しく解説していきましょう。
効率的な売上向上につながる
マーケティング戦略の立案により、効率的に売上を向上させることができます。マーケティング戦略の実行にあたって、市場のニーズや動向などの分析が必須になります。また自社の顧客がどのような層なのか、そしてどのような商品がよく購入されているか、という分析も必要です。今まではデータ分析をせずに「経験」や「勘」、「センス」などに頼っていた企業も多いことでしょう。しかしそれでは本当に効果のある戦略を立案できず、コストや手間が無駄になってしまうことも少なくありません。
しかしマーケティング戦略を実践し、得られたデータ分析を行うことで、市場や顧客のニーズを理解でき、ニーズにマッチした価値を提供できます。そのため効率的に売上を作り出すことができるのです。
ターゲット顧客のニーズに対応できる
マーケティング戦略を立案することで、顧客のニーズの変化にも対応できるようになるメリットもあります。顧客のニーズは一定ではありません。時代や環境の変化により、顧客ニーズも変化しています。特に近年では、インターネットやスマホの普及、価値観の多様化により、ニーズは複雑になっています。そして企業は、このように変化していく顧客ニーズにも対応していかなければ生き残れません。そのためには、データを基にした緻密なマーケティング戦略が求められます。
また昨今は、従来の不特定多数に向けたマスマーケティングよりも、一人ひとりのターゲット顧客に最適化したOne to Oneマーケティング（パーソナライズドマーケティング）の有効性が高まっています。One to Oneマーケティングを実行するには細かなデータ分析が必須なので、マーケティング戦略の立案が効果的と言えるでしょう。
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引用：マーケティング戦略とは？立案の手順とフレームワークを解説
顧客のニーズを把握するために
顧客ニーズを把握することはビジネス成功のために不可欠です。マーケティング戦略を立てることにより、顧客ニーズをより深く理解し、それに応じた効果的なコンテンツマーケティングを行うことができます。
以下はマーケティング戦略を立てる理由の詳細です。
顧客のニーズを知ることでコンテンツマーケティングが成功する
コンテンツマーケティングにおいて顧客ニーズを知ることは非常に重要です。顧客が必要とする情報を提供することで顧客は企業の信頼性を高め、製品やサービスを購入する意欲が高まります。マーケティング戦略を立てることにより、顧客ニーズに沿ったコンテンツマーケティングを行い、企業の信頼性を高めることで競合他社との差別化を図ることができます。
マーケティング戦略を立てることにより、顧客ニーズをより深く理解することができます。顧客のニーズを把握するためには市場調査や顧客インタビュー、データ分析などの手法があります。これらを用いて顧客の問題や要望を把握することができ、それに基づいた戦略を立てることで、顧客に対して効果的なコンテンツマーケティングを行うことができます。
顧客ニーズを把握することで効果的なコンテンツマーケティングを行い、企業の信頼性を高め、競合他社との差別化を図ることができます。
競合他社と差別化するために
競争の激しい市場で生き残るためにマーケティング戦略を立てることは必要不可欠です。特に、競合他社と差別化することが重要となります。以下に競合他社と差別化するためのマーケティング戦略の例を示します。
| 商品の差別化 | 商品の特徴や付加価値を強調することで他社と差別化を図ります。 例えば、デザイン性に優れた製品や環境に配慮した商品、高機能な製品などがあります。 |
|---|---|
| 価格の差別化 | 価格帯を設定することで他社と差別化を図ります。 高級品として価格を設定することで品質や信頼性をアピールする戦略や、低価格で大量販売をすることで低価格帯の市場を独占する戦略があります。 |
| 販売チャネルの差別化 | 販売チャネルを差別化することで他社と差別化を図ります。 例えば、ネットショップだけで販売することでコストを抑えた商品を提供する戦略や、専門店での販売を行い、高い商品知識を持った販売員が顧客にサポートを提供することで高付加価値を提供する戦略があります。 |
以上のように、商品、価格、販売チャネルなどを差別化することで、競合他社と差別化を図ることができます。そして、競合他社と差別化できるということはそれだけ競争せずに顧客を確保し、売上を伸ばすことができるという売上向上にも繋がると言えるでしょう。
出典：競合から「差別化」させるコンテンツマーケティング10の施策
コンテンツマーケティング戦略の要素
コンテンツマーケティング戦略はいくつかの要素で構成されています。それぞれで必要な手順や知識が存在し、どれもが重要な役割を担っています。そのため、どのような要素があるのかを把握した上で戦略を立てる必要があります。
ターゲット顧客の特定
コンテンツマーケティング戦略を立てる上で、まずはターゲット顧客を特定することが重要です。以下の要素を考慮してターゲット顧客を特定しましょう。
| 顧客の属性 | 年齢、性別、職業、所得などが挙げられます。 この情報を収集することでターゲット顧客の嗜好や行動傾向を把握することができます。 |
|---|---|
| 顧客のニーズ | 顧客が何に関心があるのか、どのような問題を抱えているのか、どのような価値観を持っているのかなど、その人たちが抱える問題や欲求です。 ターゲット顧客のニーズを理解することでより効果的なコンテンツを提供することができます。 |
| 競合他社との差別化 | 競合他社との差別化ができるようターゲット顧客の嗜好や行動傾向を把握することが重要です。 自社の製品・サービスがどのような点で他社と異なるのかを考慮し、ターゲット顧客にアプローチするコンテンツを作成しましょう。 |
| コンバージョンへの影響力 | コンテンツマーケティング戦略はターゲット顧客がコンバージョン（購入や問い合わせなどの行動）を起こすための戦略です。 そのため、ターゲット顧客の行動傾向を把握し、コンバージョンへの影響力を高めるコンテンツを作成することが重要です。 |
これらの要素を考慮し、ターゲット顧客を特定することで効果的なコンテンツマーケティング戦略を立てることができます。
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出典：【5分で理解】ターゲット層の決め方とは？集客・マーケティング戦略では必須！例つきで解説
コンテンツの種類と配信方法の検討
コンテンツマーケティング戦略を成功させるためにはどのような種類のコンテンツを作成し、どのような配信方法でターゲット顧客に届けるかが重要です。片っ端から全部のコンテンツを作成・配信すればいいというわけではなく、それでは情報がとっ散らかってしまうため、合ったコンテンツを選ぶ事が重要です。
成果を測定するための指標の設定
コンテンツマーケティング戦略を成功させるためには、成果を定量的に測定することが不可欠です。そのためには測定可能な指標を設定することが必要です。以下に代表的な指標とその意味について説明します。
| コンバージョン率（Conversion Rate） | WebサイトやSNSなどで設定した目標を達成する割合を示す指標です。 例えば、商品購入や問い合わせフォーム送信などが目標である場合、その目標達成率を示す指標として利用されます。 |
|---|---|
| 閲覧数（Pageviews） | Webサイトやブログの記事などが閲覧された回数を示す指標です。 コンテンツの人気度や効果を測定する上で、重要な指標の一つとされています。 |
| リピート率（Repeat Rate） | 同じユーザーが再度訪れた割合を示す指標です。 リピート率が高いということは、ユーザーがコンテンツに興味を持っているということを示しています。 |
| ソーシャルシェア数（Social Shares） | SNSなどでコンテンツが共有された回数を示す指標です。 コンテンツの拡散度合いを測定する上で重要な指標とされています。 |
これらの指標を適切に設定し、分析することでコンテンツマーケティング戦略の改善点や効果を把握することができます。
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出典：【目的別】コンテンツマーケティングの17個の指標を解説｜指標改善のコツも解説
初心者でもわかるコンテンツマーケティング戦略の立て方
初心者でもわかるコンテンツマーケティング戦略の立て方について解説します。
- 現状分析
- 目標設定
- ターゲットの定義
- コンテンツの配信
- 成果の分析
以上が初心者でもわかるコンテンツマーケティング戦略の立て方です。目標設定から成果の分析までを丁寧に行い、効果的なコンテンツマーケティングを実現しましょう。それぞれのステップを個別に解説していきます。
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出典：コンテンツマーケティング戦略の立て方をわかりやすく解説！
ステップ1：現状分析を行う
コンテンツマーケティング戦略を立てるにはまず現状分析を行うことが必要です。現状分析によって企業の強みや弱み、競合環境、顧客ニーズなどを把握し、戦略を策定するための基礎データを収集することができます。
現状分析では主に以下のような観点を考慮することが重要です。
企業の強み・弱み
自社の強みや弱みを正しく把握することがコンテンツマーケティング戦略を成功させるための大切な要素です。企業の強みや弱みを明確にし、それに基づいてコンテンツを作成することで、顧客からの共感を得ることができます。
競合環境
競合環境を正しく把握することは企業の成長戦略を考える上で欠かせません。競合他社の強みや弱みを分析することで、自社の差別化ポイントを明確にすることができます。また、競合他社がどのようなコンテンツマーケティングを行っているかを分析し、自社がより効果的なマーケティングを行うためのヒントを得ることができます。
顧客ニーズ
顧客ニーズを正しく把握することがコンテンツマーケティング戦略を成功させるための重要な要素です。顧客のニーズに合わせたコンテンツを作成することで、顧客にとって価値のある情報を提供することができます。また、顧客のニーズを正しく把握することで新しい商品やサービスの開発にも役立ちます。
現状分析を通じて、企業の強みや弱み、競合環境、顧客ニーズなどを正しく把握することで、より効果的なコンテンツマーケティング戦略を立てることができます。
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ステップ2：目標を設定する
コンテンツマーケティング戦略を立てる際には目標を明確にすることが非常に重要です。目標を設定することで、どのようなコンテンツを作成すべきかや、どのようなプロモーションをすべきかなどが明確になり、戦略を効果的に実行することができます。
以下は、目標設定のために考慮すべきポイントです。
目的の明確化
最初にコンテンツマーケティング戦略の目的を明確にします。例えば、顧客獲得やリードジェネレーション、ブランド認知度の向上などが考えられます。
ターゲットの特定
次にターゲットとなる顧客層を特定します。どのような属性の顧客にアプローチすべきか、どのようなニーズを持っているかなどを明確にしましょう。
目標設定の定量化
目標を明確にするためには具体的かつ定量的な数字で設定することが重要です。例えば、アクセス数の増加やリード獲得数の増加などです。
設定した目標の実現可能性の検討
設定した目標が実際に実現可能であるかどうかを検討します。目標が高すぎる場合は、実現が難しいため、現実的な目標を設定するようにしましょう。
目標を明確にすることでコンテンツマーケティング戦略の方向性が明確になり、効果的な戦略実行が可能になります。
コンテンツマーケティングは、目標を設定しにくいという特徴があります。そのため、 コンテンツがどれほどの効果を発揮したのか…
出典：コンテンツマーケティングの目標設定｜大切な2つのポイント×4つの力とは？
ステップ3：ターゲット顧客を特定する
コンテンツマーケティング戦略を立てる上でターゲット顧客を特定することは非常に重要です。以下のような手順でターゲット顧客を特定することができます。
BtoBマーケティングにおけるターゲット選定の重要性や、ターゲット像の明確化に欠かせないペルソナについて詳しくご紹介して…
出典：BtoBマーケティングにおけるターゲットの選定方法とは
手順1：顧客プロファイルの作成
まずは、自社の製品やサービスを利用してくれるであろうターゲット顧客のプロファイルを作成します。そのためには、以下のような情報を収集することが必要です。
- 年齢、性別、所得、職業、家族構成などの基本的な情報
- 興味関心、趣味、ライフスタイルなどの心理的な情報
- 問題意識、ニーズ、欲求などの顧客の課題に関する情報
これらの情報をもとに、顧客プロファイルを作成しましょう。
手順2：顧客セグメンテーションの実施
次に作成した顧客プロファイルをもとに、顧客をいくつかのグループに分けます。これを顧客セグメンテーションと呼びます。顧客セグメンテーションをすることで、ターゲット顧客をより詳細に特定することができます。
手順3：ターゲット顧客の傾向分析
最後に顧客セグメンテーションで特定した顧客グループの傾向を分析します。例えば、傾向として、SNSを積極的に利用している若年層や、高級ブランドにこだわる高所得者などがあるかもしれません。こういった傾向を把握することで、よりターゲットに合ったコンテンツを作成することができます。
ステップ4：コンテンツの種類と配信方法を検討する
コンテンツマーケティングの目的は、ターゲット顧客に有益な情報を提供することで、ブランド認知度を高め、売上を増やすことです。このステップでは、コンテンツの種類と配信方法を検討します。
コンテンツの種類
コンテンツの種類は企業の目的やターゲット顧客に合わせて様々なものがあります。代表的なコンテンツの種類を以下に示します。
- 記事やブログ
- 動画
- 画像
- インフォグラフィックス
- ソーシャルメディア投稿
- ポッドキャスト
- eBookやホワイトペーパー
- ウェビナー
これらのコンテンツの種類はそれぞれ特徴があり、目的に応じて適切な種類を選ぶことが大切です。
コンテンツマーケティングにおいて最も効果的と言われているのはブログですが、ブログ以外にもぜひ活用して欲しいコンテンツがあ…
出典：コンテンツマーケティングに効果のあるコンテンツの種類とは？
【配信方法の検討】
コンテンツを作成した後、そのコンテンツをどのような方法でターゲット顧客に届けるかも重要な要素です。代表的な配信方法を以下に示します。
- ブログやSNSの投稿
- メールマガジン
- SEO対策によるアクセス増加
- リスティング広告やディスプレイ広告
- SNS広告
- 紙媒体広告
これらの配信方法はそれぞれ利点や欠点があり、目的に合わせて適切な配信方法を選ぶことが重要です。
コンテンツの種類と配信方法は相互に影響しあうため、両方を総合的に考えることが必要です。適切なコンテンツの種類と配信方法を選ぶことでターゲット顧客にアプローチすることができ、コンテンツマーケティング戦略の成功につながります。
この記事ではコンテンツマーケティングの概要や始め方、注意点や具体的な事例などをご紹介します。さらにコンテンツマーケティン…
出典：コンテンツマーケティングとは？手法や活用法、実施の流れなどを徹底解説！
ステップ5：成果を測定するための指標を設定する
コンテンツマーケティング戦略を実行する上で成果を定量的に測定することが重要です。成果を測定することで、どのようなコンテンツが効果的であったかや、改善点を把握することができます。そのためには、事前に測定指標を設定することが必要です。主な指標の種類は前述した通りのものがありますが、その中でも特に意識するべき指標は以下のものになります。
- アクセス数
Webサイトやブログのアクセス数を測定し、コンテンツの閲覧数やページビュー数を確認することができます。 - コンバージョン率
Webサイトやブログからの購入や問い合わせなどのアクションを測定し、コンバージョン率を確認することができます。 - リピート率
顧客のリピート率を測定し、顧客の継続的な利用を促すための改善点を把握することができます。 - シェア数
SNSなどでのコンテンツのシェア数を測定し、コンテンツの拡散度を確認することができます。 - ランキング
Googleなどの検索エンジンの順位を測定し、検索上位表示のためのSEO対策の改善点を把握することができます。
コンテンツマーケティング戦略において成果を測定することは非常に重要です。測定指標を設定し、定期的に測定することで、戦略の改善点を把握することができます。また、測定指標に合わせた分析ツールの導入や改善策の実行が必要となります。
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出典：コンテンツの成果分析で参考にしたい13の指標と、その考え方のキホン
顧客理解の重要性
顧客理解はコンテンツマーケティング戦略において非常に重要な要素の一つです。顧客を理解することで、そのニーズや問題点を把握し、それに合わせたコンテンツを作成することができます。以下に、顧客理解の重要性について詳しく説明します。
購買意欲の向上
顧客のニーズや問題点を把握することで、それに合わせたコンテンツを提供することができます。その結果、顧客の購買意欲が向上し、売上の増加につながります。
ロイヤルティの向上
顧客が自分たちのニーズや問題点に合わせたコンテンツを提供してくれる企業には、よりロイヤルな顧客が集まります。顧客に対して親身になり、顧客の立場にたったコンテンツを提供することで、顧客との信頼関係が深まり、長期的なビジネスにつながります。
競合他社との差別化
顧客のニーズや問題点を理解し、それに合わせたコンテンツを提供することで、競合他社との差別化ができます。顧客が求めるコンテンツを提供することで、その企業を選ぶ理由となります。
新たなビジネス機会の創出
顧客のニーズや問題点を把握することで、それに合わせた新たなビジネス機会を創出することができます。顧客が抱える課題を解決するコンテンツを提供することで、新たなニーズを発掘し、ビジネスの拡大につながります。
以上のように、顧客理解はコンテンツマーケティング戦略において非常に重要な要素です。顧客を理解することで、購買意欲の向上やロイヤルティの向上、競合他社との差別化、新たなビジネス機会の創出など、多くのメリットを得ることができます。
企業のマーケティング活動において、顧客理解は欠かせない要素です。顧客理解とは、顧客が何を求めているのか・何が課題なのかを…
出典：マーケティングに欠かせない顧客理解 重要性や方法を徹底解説
購買決定までのフェーズを理解する
購買決定までのフェーズを理解することは顧客との関係を築き、マーケティング戦略の成功に欠かせない重要な要素です。
画像引用：コンテンツマーケティングとは？初心者でも分かりやすく徹底解説
以下に一般的な顧客の購買フェーズを示します。
| 認知フェーズ | 商品やサービスが存在することを知る。 |
|---|---|
| 考慮フェーズ | 商品やサービスを考慮する。 |
| 検討フェーズ | 商品やサービスを詳しく調べ、比較する。 |
| 購入フェーズ | 商品やサービスを購入する。 |
| アフターフォローフェーズ | 購入後のフォローアップやアフターケアを行う。 |
購買フェーズを理解することでマーケティング戦略をフェーズに合わせて調整することが可能になります。例えば、認知フェーズでは広告やPRを活用し、考慮フェーズではウェブサイトの情報提供、検討フェーズでは比較表やレビューを提供することが効果的です。また、アフターフォローフェーズでは顧客満足度調査やリピートキャンペーンを行うことで顧客ロイヤルティを高めることができます。
顧客の心理を理解する
顧客の心理を理解することはコンテンツマーケティング戦略の成功に不可欠です。以下に顧客の心理を理解するために重要なポイントを示します。
Bedrockとなるユーザーの問題意識を明確にする
顧客が抱える問題を正確に把握し、その解決策を提供することがコンテンツマーケティング戦略の成功の鍵となります。
購買までの心理的フローを理解する
購買までの過程では潜在的な顧客が多くの判断を行います。そのため、購買までの心理的フローを理解し、適切なコンテンツを提供する必要があります。
顧客の情報収集行動を追跡する
顧客は自分たちの課題や問題を解決するために、様々な情報を収集しています。そのため、顧客の情報収集行動を追跡し、必要な情報を提供することがコンテンツマーケティング戦略の成功に必要不可欠です。
ユーザーの意見や反応に耳を傾ける
顧客は自分たちの体験や感情を含めた様々なフィードバックを提供しています。そのため、ユーザーの意見や反応に耳を傾け、そのフィードバックを元に戦略を改善することが重要です。
以上のように、顧客の心理を理解することはコンテンツマーケティング戦略の成功に不可欠であり、顧客の視点に立ったコンテンツを提供することが重要です。
デザインとコンテンツは密接に結び付いています。そのため、紛らわしく、時代遅れで、魅力のないデザインは、コンテンツの効果を…
出典：心理学を利用してコンテンツマーケティングを改善する方法
コンテンツマーケティングの戦略はユーザーニーズの把握が重要
コンテンツマーケティング戦略を成功させるためには、ユーザーニーズを正確に把握することが非常に重要です。ユーザーニーズを把握することで、自社の商品やサービスに関心を持つターゲットを特定し、彼らに必要とされる情報やコンテンツを提供することができます。
- ターゲットの特定
ユーザーニーズを把握することで、自社の商品やサービスに関心を持つターゲットを特定することができます。それにより、ターゲットに対して的確な情報やコンテンツを提供することができ、購買意欲を高めることができます。 - 競合他社との差別化
ユーザーニーズを把握することで、競合他社との差別化ポイントを見出すことができます。それにより、自社の商品やサービスの魅力をより明確に伝えることができ、ターゲットの心をつかむことができます。 - コスト削減
ユーザーニーズを把握することで、不要なコンテンツを作成したり、ターゲットに関係のない情報を提供することを避けることができます。それにより、コンテンツ制作のコストを削減することができます。
以上のように、コンテンツマーケティング戦略においてユーザーニーズの把握が非常に重要です。ユーザーニーズを正確に把握し、それに合わせた情報やコンテンツを提供することでより多くのターゲットにアプローチし、購買意欲を高めることができるでしょう。
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コンテンツマーケティングの戦略に関するQ＆A
コンテンツマーケティング戦略とは、企業がウェブサイトやSNSなどのオンラインプラットフォームを活用して、顧客のニーズに合わせたコンテンツを提供し、顧客とのエンゲージメントを高め、ビジネス目標を達成するための戦略のことです。
コンテンツマーケティング戦略を立てる目的は、顧客とのエンゲージメントを高め、ブランドイメージを向上させ、リードジェネレーションやセールスなどビジネス目標を達成することです。
コンテンツマーケティング戦略を立てる際には、顧客のニーズや行動パターン、競合状況、自社の強みなどを考慮する必要があります。また、コンテンツの種類や配信チャネル、コンテンツ制作・配信のスケジュールや予算も重要な要素です。
コンテンツマーケティング戦略は、顧客に魅力的で役立つコンテンツを提供することで顧客との関係を築き、ビジネス目標を達成するための戦略です。そのため、顧客が何を求めているのか、どのような問題やニーズを持っているのかを理解することが必要不可欠です。
顧客のニーズを把握するためには、アンケート調査やインタビュー、顧客の行動データの分析などを行うことが有効です。また、SNSなどのオンラインコミュニケーションツールを活用する事でアンケート調査などでは集まらない情報を調査することができます。